الشروط و الأحكام

وفقا ل اللوائح الأوروبية، ال حق الانسحاب لعملائنا، مما يسمح لهم بإرجاع أي منتج تم شراؤه في غضون 14 يومًا تقويميًا من تاريخ الاستلام. وسيكون العميل هو الذي يتحمل كافة تكاليف الإرجاع، مع اختيار العميل لطريقة الشحن التي يفضلها.

من أجل الإرجاع، من الضروري أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وفي نفس الظروف التي تم تسليمه فيها، دون أن يكون قد تم استخدامه. لأسباب صحية وصحية، بمجرد استخدام المنتج، لا يُسمح بتغييره أو إرجاعه.إلا في حالة حدوث عطل محتمل بسبب عطل فني. وفي هذه الحالة، سيتم استبدال المنتج بمنتج جديد.

إذا رغب العميل في إرجاع منتج بسبب خطأ في الطلب، فيجب أن يكون المنتج في حالة ممتازة ليتمكن من متابعة عملية الاسترداد أو الاستبدال. بموجب قانون الاتحاد الأوروبي، خلال فترة الضمان القانوني البالغة ثلاث سنوات، يتم إصلاح المنتجات المعيبة أو استبدالها مجانًا للمستهلك، بما في ذلك جميع تكاليف الشحن. لذا يتحمل Medalab كافة تكاليف شحن المنتج في حالة حدوث عطل فني.

للقيام بذلك، أولاً وقبل كل شيء، يجب على العميل إرسال المنتج، مع تحمل تكاليف تلك الشحنة مؤقتًا. بعد التحقق من حالة المنتج، ستقوم Medalab بتعويض العميل عن التكلفة الناجمة عن الشحنة. من الضروري أن يقوم العميل بإرفاق كافة المستندات التي تثبت تكاليف الشحن المتكبدة حتى يتمكن Medalab من استكمال عملية السداد. يمكن دفع هذا المبلغ المسترد عن طريق Paypal أو التحويل المصرفي.

لبدء عملية الإرجاع، يجب على العميل ملء ما يلي شكل انسحاب. 

لا نقبل إرجاع المنتجات بعد أول 14 يومًا من الشراء.

يتعهد Medalab بإعادة الأموال أو تغيير المنتج خلال مدة لا تزيد عن 3 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج المرتجع.

يرجى الأخذ في الاعتبار أن سياسة الإرجاع واسترداد الأموال هذه تتوافق مع اللوائح الأوروبية وتسعى إلى ضمان رضا عملائنا وحمايتهم.