Termes et conditions
Termes et conditions.
Table des matières
1. Informations légales et conformité réglementaire
1.1. Données d'identification de l'entreprise
Conformément à l'obligation d'information contenue dans l'article 10 de la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et du commerce électronique, les informations suivantes sont reflétées ci-dessous : la société propriétaire du domaine Web est Medalab Research SL ( ci-après https://www.medalab.com), domicilié à ces fins à Urbanización Las Fuentes, Carretera Las Fuentes, parcelle 24, 12579, Alcossebre, (Castellón) de NIF : NIF : B12886263. Courriel de contact : info@medalab.com du site Web.
1.2. Conditions d'utilisation du portail
L'accès et/ou l'utilisation de ce Portail de Formation attribue la condition d'UTILISATEUR, qui accepte, à partir dudit accès et/ou utilisation, les Conditions Générales d'Utilisation reprises ici. Les Conditions susmentionnées seront applicables quelles que soient les Conditions Générales de Vente qui, dans leur cas, sont obligatoires.
2. Utilisation appropriée des contenus et des services
2.1. Interdictions et comportements inappropriés
https://www.medalab.com proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, “los contenidos”) en Internet pertenecientes a Medalab Research SL o a sus licenciantes a los que el USUARIO pueda tener acceso. El USUARIO asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma.
L'UTILISATEUR s'engage à faire un usage approprié du contenu et des services (tels que les services de chat, les forums de discussion ou les groupes de discussion) que Medalab Research SL est le créateur du site Web et propose via son portail et à titre d'exemple, mais sans s'y limiter, pas de les utiliser pour (I) se livrer à des activités illicites, illégales ou contraires à la bonne foi et à l'ordre public ; (II) diffuser des contenus ou de la propagande à caractère raciste, xénophobe, pornographique-illégal, faisant l'apologie du terrorisme ou d'une atteinte aux droits de l'homme ; (III) causer des dommages aux systèmes physiques et logiques de Nom de la société qui a créé le site Web, de ses fournisseurs ou de tiers, introduire ou propager des virus informatiques ou tout autre système physique ou logique susceptible de causer les dommages susmentionnés ; (IV) essayer d'accéder et, le cas échéant, d'utiliser les comptes de messagerie d'autres utilisateurs et de modifier ou de manipuler leurs messages.
2.2. Responsabilité de Medalab Research SL par rapport aux commentaires et contributions
Le nom de la société qui a créé le site se réserve le droit de retirer tous les commentaires et contributions qui violent le respect de la dignité de la personne, qui sont discriminatoires, xénophobes, racistes, pornographiques, qui menacent la jeunesse ou l'enfance, l'ordre ou la sécurité publique ou qui, à son avis, ne se prêterait pas à la publication. Dans tous les cas, Medalab Research SL ne sera pas responsable des opinions exprimées par les utilisateurs via des forums, des chats ou d'autres outils de participation.
3. Protection des données personnelles
3.1. Conformité au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)
Medalab Research SL se conforme aux directives de; Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et par lequel abroge la directive 95/ 46/CE (Règlement général sur la protection des données) (DOUE L 119/1, 04-05-2016) (ci-après, GDPR), fournit un cadre modernisé et basé sur la responsabilité pour la protection des données en Europe.
3.2. responsabilité proactive
En ce sens, l'article 5, section 2, du règlement (UE) 2016/679, établit expressément le principe de "responsabilité proactive", selon lequel le responsable du traitement sera responsable du respect (et capable de le démontrer) des éléments suivants principes de traitement.
4. Traitement des données et consentement
4.1. Conformité à la loi sur les services de la société de l'information et du commerce électronique (LSSI)
De même, Medalab Research SL informe qu'il se conforme à la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et du commerce électronique et demandera à tout moment votre consentement au traitement de votre courrier électronique à des fins commerciales.
4.2. Retrait des données et contact
Pour annuler vos données, vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@medalab.com ou une lettre certifiée à Avda Las Fuentes 11E, 12579 Alcoceber (Castellón).
5. Retours et remboursements.
Selon le Réglementations européennes, le droit de rétractation à nos clients, leur permettant de retourner tout produit acheté dans les 14 jours calendaires à compter de la date de réception. ETLe client sera celui qui assumera tous les frais de retour, étant au choix du client, le mode d'expédition qu'il préfère.
Pour effectuer le retour, il est indispensable que le produit soit dans son emballage d'origine et dans les mêmes conditions dans lesquelles il a été livré, sans avoir été utilisé. Pour des raisons hygiéniques et sanitaires, une fois le produit utilisé, les modifications ou les retours ne sont pas autorisés., sauf en cas de dysfonctionnement éventuel dû à une défaillance technique. Dans ce cas, le produit sera remplacé par un neuf.
Si le client souhaite retourner un produit suite à une erreur dans la commande, le produit doit être en parfait état pour pouvoir procéder au remboursement ou à l'échange. Conformément au droit de l'UE, pendant la période de garantie légale de trois ans, les produits défectueux sont réparés ou remplacés gratuitement pour le consommateur, y compris tous les frais d'expédition. Ainsi, Medalab prend en charge tous les frais d'expédition du produit en cas de panne technique.
Pour ce faire, le client doit tout d'abord envoyer le produit, en assumant temporairement les frais de cet envoi. Après avoir vérifié l'état du produit, Medalab remboursera au client les frais occasionnés par l'expédition. Il est indispensable que le client joigne toute la documentation prouvant les frais de port engagés afin que Medalab procède à son remboursement. Ce remboursement peut être effectué par Paypal ou virement bancaire.
Pour démarrer le processus de retour, le client doit remplir les informations suivantes formulaire de rétractation.
Nous n'acceptons pas les retours de produits après les 14 premiers jours suivant l'achat.
Medalab s'engage à restituer l'argent ou à changer le produit dans un délai ne dépassant pas 3 jours ouvrés à compter de la réception du produit retourné.
Veuillez garder à l'esprit que cette politique de retour et de remboursement est conforme à la réglementation européenne et vise à garantir la satisfaction et la protection de nos clients.
6. Frais de douane
Pour les commandes internationales, les appareils doivent être dédouanés dans les 14 jours.
Les envois peuvent entraîner des frais supplémentaires pour les procédures douanières dans les pays de destination qui n'appartiennent pas à l'Union européenne.
Si le client réside dans l'un de ces pays, il devra s'acquitter de ces frais de douane, dès l'enlèvement du colis, dans le cas où la Douane l'exigerait.
Le client doit accepter le dédouanement, même si cela entraîne des frais supplémentaires liés audit traitement. Dans le cas où le client décide, de son plein gré, de ne pas récupérer le colis au dédouanement, Medalab se réserve le droit de ne pas restituer le montant de la commande au client.
7. Annulation de commandes.
Tout produit acheté dans notre boutique en ligne peut être totalement annulé jusqu'à 24 heures après avoir effectué le paiement sur notre site.
Passé ces 24 heures, vous ne pourrez retourner votre commande qu'une fois que vous l'aurez reçue et dans un délai de 14 jours (plus d'informations à ce sujet dans notre rubrique Retours et Remboursements). Une fois la commande de retour reçue, nous vous contacterons par e-mail pour procéder au remboursement.
Étapes pour annuler votre commande (jusqu'à 24 heures après l'achat)
– Entrez l'e-mail de confirmation de commande que nous vous avons envoyé et repérez le numéro de commande (exemple : 72114).
– Envoyez-nous un e-mail à info@medalab.com avec pour objet : Annuler la commande : (Numéro de commande). Dans le message, vous devez nous envoyer votre nom, votre numéro de compte bancaire et votre adresse e-mail.
Dans le cas où la demande d'annulation intervient après 24 heures à compter de l'achat, elle ne peut être approuvée tant que le client n'a pas reçu le produit et l'a renvoyé en suivant les étapes décrites dans la section Retours et remboursements.
8. Garantie
Pour tous nos appareils : une fois que le client reçoit la commande à domicile, il dispose de 14 jours pour vérifier qu'elle est en bon état.
A compter de la date d'officialisation de la facture, le matériel bénéficie d'une garantie de 3 ans (à l'exception de la batterie et des électrodes Biotrohn, ainsi que de la pompe Générateur CIO2 qui bénéficie d'une garantie de 6 mois.)
La garantie ne couvre pas les dommages causés par une utilisation incorrecte, comme un nettoyage incorrect après chaque utilisation, une utilisation industrielle du générateur ou toute modification de celui-ci.
S'ils doivent être réparés, les frais de port sont à la charge du client. Le service technique de Medalab s'engage à le réparer/remplacer par un neuf, en fonction du dommage subi. Dans le cas où le matériel présenterait un défaut technique ou de fabrication, les frais de port seront réglés au client après vérification de l'état du matériel par Medalab. Si la vérification montre que l'erreur est causée par une mauvaise utilisation, les frais d'expédition ne seront pas payés. De plus, dans le cas où la panne serait causée par une mauvaise utilisation du matériel, les frais de réparation ne seront pas inclus dans la garantie, le client assumera donc les frais de ladite réparation.
9. Sécurité et protection des acheteurs.
Notre boutique en ligne vend en toute confiance et avec la garantie de qualité maximale. Nous garantissons que chacune des transactions effectuées sur notre site est 100% sécurisée. Toutes les opérations impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont réalisées dans un environnement sécurisé.
Nous utilisons un serveur basé sur la technologie de sécurité standard SSL (Secure Socket Layer). Toutes les informations que vous nous transmettez transitent de manière cryptée sur le réseau. Un système sécurisé et fermé pour la réception et la transmission des données personnelles des consommateurs.
Lors de la formulation de la commande, le client peut librement choisir de régler les achats effectués sur www.medalab.com par :
- Carte de crédit
- Paypal
De même, les informations sur votre carte de crédit ne sont enregistrées dans aucune base de données.
10. Programme d'affiliation Medalab Research SL.
Medalab Research SL propose un programme d'affiliation destiné aux particuliers et aux entreprises liés au secteur de la santé et du bien-être. Grâce à ce programme, les affiliés ont la possibilité de gagner des commissions pour la promotion et la vente de produits spécifiques. Les paiements desdites commissions sont effectués via PayPal, en respectant certaines exigences minimales. Il est essentiel que les affiliés utilisent exclusivement le matériel fourni par Medalab sans apporter de modifications et respectent les conditions établies pour éviter les pratiques abusives. Pour des informations plus détaillées sur les politiques et les exigences, il est recommandé de visiter la page "Programme d'affiliation".
