Tout produit acheté dans notre boutique en ligne peut être totalement annulé jusqu'à 24 heures après avoir effectué le paiement sur notre site.
Passé ces 24 heures, vous ne pouvez retourner votre commande qu'une fois que vous l'avez reçue et dans un délai de 7 jours (plus d'informations à ce sujet dans notre rubrique Retours et remboursements). Une fois que nous aurons reçu la commande de retour, nous vous contacterons par e-mail pour procéder au remboursement.
Étapes pour annuler votre commande (jusqu'à 24 heures après l'achat)
– Entrez l'e-mail de confirmation de commande que nous vous avons envoyé et repérez le numéro de commande (exemple : 72114).
– Envoyez-nous un e-mail à info@medalab.com avec pour objet : Annuler la commande : (numéro de commande). Dans le message, vous devez nous envoyer votre nom, votre numéro de compte bancaire et votre adresse e-mail.
Dans le cas où la demande d'annulation a été transmise 24 heures après l'achat, elle ne peut être approuvée tant que le client n'a pas reçu le produit et n'a pas procédé à son retour en suivant les étapes incluses dans la section Retours et remboursements