Termos e Condições
Termos e Condições.
Tabela de conteúdos
1. Informações legais e conformidade regulamentar
1.1. Dados de identificação da empresa
Em cumprimento do dever de informação contido no artigo 10 da Lei 34/2002, de 11 de julho, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico, a seguinte informação é refletida abaixo: a empresa proprietária do domínio da web é Medalab Research SL ( doravante https://www.medalab.com), domiciliada para o efeito em Urbanización Las Fuentes, Carretera Las Fuentes, lote 24, 12579, Alcossebre, (Castellón) de NIF: NIF: B12886263. E-mail de contato: info@medalab.com do site.
1.2. Termos de uso do portal
O acesso e/ou utilização deste portal de Formação atribui a condição de UTILIZADOR, que aceita, a partir do referido acesso e/ou utilização, as Condições Gerais de Utilização aqui refletidas. As referidas Condições serão aplicáveis independentemente das Condições Gerais de Contratação que, no seu caso, sejam obrigatórias.
2. Uso adequado de conteúdo e serviços
2.1. Proibições e comportamento impróprio
https://www.medalab.com proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, “los contenidos”) en Internet pertenecientes a Medalab Research SL o a sus licenciantes a los que el USUARIO pueda tener acceso. El USUARIO asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma.
O USUÁRIO se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos e serviços (como serviços de chat, fóruns de discussão ou grupos de notícias) que Medalab Research SL é o criador do site e oferece através de seu portal e a título de exemplo. mas não limitado a, não utilizá-los para (I) praticar atividades ilícitas, ilegais ou contrárias à boa-fé e à ordem pública; (II) disseminar conteúdo ou propaganda de cunho racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, advogando o terrorismo ou atentado aos direitos humanos; (III) causar danos aos sistemas físicos e lógicos de Nome da empresa que criou o site, seus fornecedores ou terceiros, introduzir ou disseminar vírus de computador ou quaisquer outros sistemas físicos ou lógicos que sejam susceptíveis de causar os danos acima mencionados; (IV) tentar acessar e, se for o caso, usar as contas de e-mail de outros usuários e modificar ou manipular suas mensagens.
2.2. Responsabilidade da Medalab Research SL em relação a comentários e contribuições
Nome da empresa que criou o site reserva-se o direito de retirar todos os comentários e contribuições que violem o respeito pela dignidade da pessoa, que sejam discriminatórios, xenófobos, racistas, pornográficos, que ameacem a juventude ou a infância, a ordem ou a segurança pública ou que, em sua opinião, não seria adequado para publicação. Em qualquer caso, Medalab Research SL não será responsável pelas opiniões expressas pelos usuários através de fóruns, chats ou outras ferramentas de participação.
3. Proteção de dados pessoais
3.1. Cumprimento do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD)
Medalab Research SL está em conformidade com as diretrizes de; Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e pelo qual revoga a Diretiva 95/ 46/CE (Regulamento Geral de Proteção de Dados) (DOUE L 119/1, 04-05-2016) (doravante, GDPR), fornece uma estrutura modernizada e baseada em responsabilidade para a proteção de dados na Europa.
3.2. responsabilidade proativa
Neste sentido, o artigo 5.º, n.º 2, do Regulamento (UE) 2016/679, estabelece expressamente o princípio da “responsabilidade proativa”, segundo o qual o responsável pelo tratamento será responsável pelo cumprimento (e capaz de o demonstrar) princípios de tratamento.
4. Processamento de dados e consentimento
4.1. Cumprimento da Lei de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico (LSSI)
Da mesma forma, Medalab Research SL informa que cumpre a Lei 34/2002 de 11 de julho, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico e solicitará seu consentimento para o processamento de seu e-mail para fins comerciais em todos os momentos.
4.2. Retirada de dados e contato
Para cancelar seus dados, você pode nos enviar um e-mail para info@medalab.com ou uma carta registrada para Avda. Las Fuentes 11E, 12579 Alcoceber (Castellón).
5. Devoluções e reembolsos.
De acordo com o Regulamentos europeus, o direito de retirada aos nossos clientes, permitindo-lhes devolver qualquer produto adquirido dentro de 14 dias corridos a partir da data de recebimento. EO cliente será quem assumirá todos os custos da devolução, ficando à escolha do cliente o método de envio que preferir.
Para efetuar a devolução é imprescindível que o produto esteja na embalagem original e nas mesmas condições em que foi entregue, sem ter sido utilizado. Por razões higiênico-sanitárias, uma vez utilizado o produto, não são permitidas trocas ou devoluções., exceto em caso de possível mau funcionamento devido a falha técnica. Neste caso, o produto será substituído por um novo.
Caso o cliente pretenda devolver um produto devido a um erro na encomenda, o produto deverá estar em perfeitas condições para poder proceder ao reembolso ou troca. De acordo com a legislação da UE, dentro do período de garantia legal de três anos, os produtos defeituosos são reparados ou substituídos gratuitamente para o consumidor, incluindo todos os custos de envio. Assim a Medalab arca com todos os custos de envio do produto em caso de falha técnica.
Para tal, em primeiro lugar, o cliente deverá enviar o produto, assumindo temporariamente os custos desse envio. Após verificar o estado do produto, a Medalab reembolsará o cliente pelo custo causado pelo envio. É imprescindível que o cliente anexe toda a documentação que comprove os custos de envio incorridos para que a Medalab proceda ao seu reembolso. Este reembolso pode ser pago por Paypal ou transferência bancária.
Para iniciar o processo de devolução, o cliente deverá preencher o seguinte formulário de retirada.
Não aceitamos devoluções de produtos após os primeiros 14 dias da compra.
A Medalab compromete-se a devolver o dinheiro ou trocar o produto no prazo máximo de 3 dias úteis a partir do recebimento do produto devolvido.
Tenha em atenção que esta política de devolução e reembolso está de acordo com a regulamentação europeia e procura garantir a satisfação e proteção dos nossos clientes.
6. Taxas alfandegárias
Para pedidos internacionais, os dispositivos devem ser liberados da alfândega em até 14 dias.
As remessas podem ter custos extras para procedimentos alfandegários em países de destino que não pertencem à União Europeia.
Caso o cliente resida num destes países, deverá pagar esta taxa aduaneira, no momento da recolha da encomenda, caso a Alfândega assim o exija.
O cliente deverá aceitar o despacho aduaneiro, mesmo que implique custos adicionais associados ao referido processamento. Caso o cliente decida, por sua própria vontade, não retirar a encomenda no desembaraço aduaneiro, a Medalab reserva-se o direito de não devolver o valor da encomenda ao cliente.
7. Cancelamento de pedidos.
Qualquer produto adquirido em nossa loja online poderá ser totalmente cancelado em até 24 horas após a realização do pagamento em nosso site.
Após estas 24 horas, só poderá devolver a sua encomenda depois de a ter recebido e no prazo de 14 dias (mais informações sobre isto na nossa secção Devoluções e Reembolsos). Assim que recebermos o pedido de devolução, entraremos em contato por e-mail para proceder ao reembolso.
Etapas para cancelar seu pedido (até 24 horas após a compra)
– Insira o e-mail de confirmação do pedido que lhe enviamos e localize o número do pedido (exemplo: 72114).
– Envie-nos um email para info@medalab.com com o assunto: Cancelar pedido: (Número do pedido). Na mensagem deverá enviar-nos o seu nome, número de conta bancária e endereço de email.
Caso o pedido de cancelamento ocorra após 24 horas do momento da compra, ele não poderá ser aprovado até que o cliente receba o produto e proceda à devolução seguindo as etapas incluídas na seção Devoluções e Devoluções.
8. Garantia
Para todos os nossos dispositivos: uma vez que o cliente recebe a encomenda em casa, tem 14 dias para verificar se está em boas condições.
A partir da data de formalização da fatura, o equipamento tem garantia de 3 anos (com exceção da bateria e eletrodos Biotrohn, bem como da bomba Gerador CIO2, que tem garantia de 6 meses).
A garantia não cobre danos causados por uso incorreto, como não limpeza adequada após cada uso, uso industrial do gerador ou qualquer alteração no mesmo.
Caso necessitem de reparação, os custos de envio são suportados pelo cliente. O serviço técnico da Medalab compromete-se a reparar/substituir o mesmo por um novo, dependendo dos danos sofridos. Caso o equipamento apresente defeito técnico ou de fabricação, os custos de envio serão pagos ao cliente após verificação do estado do equipamento pela Medalab. Se a verificação demonstrar que o erro é causado por uso incorreto, os custos de envio não serão pagos. Além disso, caso a avaria seja causada por utilização incorrecta do equipamento, os custos de reparação não serão incluídos na garantia, pelo que o cliente assumirá os custos da referida reparação.
9. Segurança e proteção dos compradores.
A nossa loja online vende com confiança e com a máxima garantia de qualidade. Garantimos que cada uma das transações realizadas em nosso site é 100% segura. Todas as operações que envolvem a transmissão de dados pessoais ou bancários são realizadas em ambiente seguro.
Utilizamos um servidor baseado na tecnologia de segurança padrão SSL (Secure Socket Layer). Todas as informações que você nos transmite viajam criptografadas pela rede. Um sistema seguro e fechado para a recepção e transmissão de dados pessoais dos consumidores.
Ao formular o pedido, o cliente pode optar livremente pelo pagamento das compras realizadas em www.medalab.com por:
- Cartão de crédito
- Paypal
Da mesma forma, as informações do seu cartão de crédito não são registradas em nenhum banco de dados.
10. Programa de Afiliação Medalab Research SL.
Medalab Research SL oferece um Programa de Afiliados dirigido a pessoas físicas e jurídicas relacionadas com o setor de saúde e bem-estar. Através deste programa, os afiliados têm a oportunidade de ganhar comissões pela promoção e venda de produtos específicos. Os pagamentos das referidas comissões são efetuados através do PayPal, cumprindo determinados requisitos mínimos. É fundamental que os afiliados utilizem exclusivamente os materiais fornecidos pela Medalab sem fazer modificações e respeitem as condições estabelecidas para evitar práticas indevidas. Para informações mais detalhadas sobre políticas e requisitos, recomenda-se visitar a página "Programa de Afiliados".
