Qualquer produto adquirido em nossa loja online poderá ser totalmente cancelado em até 24 horas após a realização do pagamento em nosso site.
Após estas 24 horas, só poderá devolver a sua encomenda depois de a ter recebido e no prazo de 7 dias (mais informações sobre isto na nossa secção Devoluções e reembolsos). Assim que recebermos o pedido de devolução, entraremos em contato via e-mail para prosseguir com o reembolso.
Etapas para cancelar seu pedido (até 24 horas após a compra)
– Insira o e-mail de confirmação do pedido que lhe enviamos e localize o número do pedido (exemplo: 72114).
– Envie-nos um email para info@medalab.com com o assunto: Cancelar Encomenda: (Número da Encomenda). Na mensagem deve enviar-nos o seu nome, número de conta bancária e endereço de e-mail.
Caso o pedido de cancelamento tenha passado 24 horas a partir do momento da compra, ele não poderá ser aprovado até que o cliente receba o produto e proceda à devolução seguindo as etapas incluídas na seção Devoluções e reembolsos