retorna
De acordo com as disposições da regulamentação em vigor, o direito de devolução de qualquer dispositivo recebido pelo cliente é concedido no prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento. Posteriormente, uma vez utilizado, por razões higiênico-sanitárias, não são permitidas trocas ou devoluções, exceto em caso de possível mau funcionamento por falha técnica; neste caso será substituído por um novo equipamento.
Para efetuar a devolução é essencial que o produto esteja com a embalagem original e que esteja intacta, tal como o recebeu.
O cliente deve entrar em contato imediatamente através do seguinte endereço de e-mail: info@medalab.com
Se o cliente proceder à devolução do produto ou equipamento por engano, este deverá estar em perfeitas condições para proceder ao reembolso ou troca. O cliente deve arcar com os custos de devolução.
A Medalab compromete-se a devolver o dinheiro ou trocar o produto num prazo não superior a 3 dias úteis.
taxas alfandegárias
Para pedidos internacionais, os dispositivos devem ser liberados da alfândega em até 14 dias.
As remessas podem ter custos extras para procedimentos alfandegários em países de destino que não pertencem à União Europeia.
Caso o cliente resida em um desses países, deverá pagar este imposto, no ato da coleta do pacote, caso a Alfândega o exija.
Caso a recolha não seja aceite, a encomenda será devolvida à origem, pelo que os custos incorridos para a devolução serão deduzidos do reembolso.
Dependendo do país e dos contratos comerciais entre estados, o tipo de imposto pode variar entre 2% e 10% do valor do pedido.