Orice produs achizitionat din magazinul nostru online poate fi anulat integral in maxim 24 de ore de la efectuarea platii pe site-ul nostru.
După aceste 24 de ore, vă puteți returna comanda numai după ce ați primit-o și în termen de 7 zile (mai multe informații despre aceasta în secțiunea noastră Retururi și rambursări). Odată ce primim comanda de retur, vă vom contacta prin e-mail pentru a continua cu rambursarea.
Pași pentru anularea comenzii (până la 24 de ore de la achiziție)
– Introduceți e-mailul de confirmare a comenzii pe care vi l-am trimis și localizați numărul comenzii (exemplu: 72114).
– Trimite-ne un e-mail la info@medalab.com cu subiectul: Anulare Comandă: (Număr comandă). În mesaj trebuie să ne trimiteți numele, numărul de cont bancar și adresa de e-mail.
În cazul în care cererea de anulare a fost depășită în 24 de ore de la momentul achiziției, aceasta nu poate fi aprobată până când clientul nu primește produsul și procedează la returnarea acestuia urmând pașii care sunt incluși în secțiunea Returnări și rambursări